Frakt & retur

Frakt och leverans

• Fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
• Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beställer du före 14.00 på en vardag försöker vi skicka samma dag.
• Du får ett mejl med spårningsinformation när paketet lämnat oss.
• Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag du tog emot varan. Meddela oss på info@africanqueen.se att du vill ångra köpet, så skickar vi en returfraktsedel. Varan ska vara oanvänd och återsändas i originalförpackning eller motsvarande skick. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot varan, med samma betalsätt som du använde.

30 dagars öppet köp och byte

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdagen. Passar inte storleken eller färgen byter vi gärna, eller så får du ett tillgodohavande att använda vid ett senare köp. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Returer

Paketera varan på samma sätt som den levererades. Vid retur som inte beror på fel står du för returfrakten; vi skickar en fraktsedel och drar kostnaden från återbetalningen. Vid reklamation står vi för frakten.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på fel som fanns vid leveransen. Upptäcker du ett fel, kontakta oss så snart som möjligt med en beskrivning och gärna bilder, så löser vi det.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för hanteringen.

Frågor?

Mejla info@africanqueen.se eller använd kontaktformuläret.